Poêle à granulés silencieux étanche Roméo 8 Kw
- Zones d’installation : Zones 1, 2 ou 3 (sortie des fumées en façade ou par le toit)
- Surface de chauffe estimée : jusqu’à 90m²
- Ultra silencieux
- Grande autonomie : jusqu’à 25 h d’utilisation en continu
- Haut rendement (>92 %) : faible consommation de granulés
- Poêle étanche : facile à installer
- Facile à entretenir et simple d’utilisation
- Connecté : Wi-Fi en option
- Garantie 2 ans
Mode de livraison – Carmona Rénove & Nettoie
Bienvenue sur la page dédiée aux modes de livraison de carmonarenovetnettoie.com.
Nous mettons tout en œuvre pour garantir une expérience simple, rapide et fiable, depuis la préparation de votre commande jusqu’à sa réception. Notre objectif est de vous offrir un service transparent et adapté à vos besoins, quel que soit le type de produit que vous achetez sur notre boutique en ligne.
1. Livraison à domicile
La livraison à domicile est la solution la plus pratique pour recevoir vos articles directement chez vous.
Une fois votre commande validée, notre équipe prépare soigneusement l’envoi et transmet le colis à notre transporteur partenaire. Vous recevez votre commande à l’adresse indiquée, sans déplacement nécessaire.
Caractéristiques :
Livraison sûre et suivie
Délais variables selon la destination
Réception à l’adresse de votre choix
Notification de suivi par e-mail ou SMS
Ce mode de livraison convient particulièrement aux articles volumineux ou fragiles, ainsi qu’aux clients recherchant un confort maximal.
2. Livraison en point relais
Pour plus de flexibilité, nous proposons la livraison en point relais.
Vous choisissez simplement l’un des nombreux points de retrait disponibles lors de la finalisation de votre commande. Votre colis y sera déposé et vous pourrez le récupérer à votre convenance.
Avantages :
Souvent plus économique
Horaires étendus selon les points
Pratique si vous êtes rarement chez vous
Suivi en ligne du colis
Ce service est idéal pour les commandes de petite à moyenne taille.
3. Délais de préparation et d’expédition
Nous apportons un soin particulier à la préparation de vos commandes.
En règle générale :
Préparation : 24 à 48 heures ouvrées
Expédition : immédiate après préparation
Délais de livraison : 2 à 8 jours (dépendent du transporteur choisi et de la destination)
En période de forte affluence (soldes, fêtes, promotions), ces délais peuvent s’allonger légèrement.
4. Suivi de commande
Pour chaque livraison, un numéro de suivi vous est transmis par mail dès l’expédition de votre colis.
Vous pouvez ainsi suivre l’acheminement de votre commande en temps réel sur le site du transporteur.
En cas de question, notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner et vous informer.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la finalisation de votre commande. Ils dépendent :
du poids total du colis,
de la destination,
du mode de livraison choisi,
et du transporteur sélectionné.
Certaines offres promotionnelles peuvent proposer une livraison gratuite sous conditions (montant minimal de commande, type de produits, zone géographique…).
La livraison est offerte à partir de 100€ d’achat minimum et de 7€ pour les achat de moins de 100€.
6. Colis endommagé ou non conforme
Nous préparons chaque commande avec le plus grand soin. Si, malgré nos efforts, vous constatez un colis abîmé ou un produit non conforme à sa description, il est important de nous contacter rapidement.
Procédure simple :
Prendre une photo du colis ou du produit concerné
Nous transmettre les informations via le formulaire de contact du site
Notre équipe vous accompagnera pour trouver la solution adaptée
Nous nous engageons à offrir un service transparent et réactif.
7. Zones de livraison
Carmonarenovetnettoie.com livre principalement :
en France métropolitaine
dans les DOM-TOM selon certaines conditions
dans plusieurs pays d’Europe (si applicable)
Les zones disponibles s’affichent automatiquement lors du passage en caisse.
Si une destination n’apparaît pas, notre service client peut vous indiquer si une expédition personnalisée est possible.
8. Besoin d’aide ?
Notre équipe reste disponible pour répondre à toutes vos questions concernant la livraison.
N’hésitez pas à nous contacter via :
le formulaire du site
E-mail de support: info@carmonarenovetnettoie.com
Téléphone: +33 773 995 383
La réception de mon colis
Question 1 : Comment suis-je prévenu de la livraison de ma commande ?
Réponse : Vous recevrez dans un premier temps un e-mail de confirmation de commande puis un e-mail de confirmation d’expédition de commande.
Question 2 : Que se passe-t-il si je suis absent au moment de la livraison de mon colis ?
Réponse : En fonction du volume et du poids de votre colis, nous choisissons le transporteur le mieux adapté à votre commande.
En cas d’absence, pour les colis livrés par GLS, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Pour les colis livrés par un autre transporteur, votre numéro de téléphone lui sera communiqué afin de vous contacter en cas d’absence.
Question 3 : Quels documents dois-je fournir au transporteur au moment de la livraison ?
Réponse : Lors de la remise du colis, une pièce d’identité et une signature du bon de transport (bon papier ou bon électronique) peuvent être exigées par le transporteur.
Question 4 : Que puis-je faire si mon colis ne correspond pas à ma commande ?
Réponse : Dans ce cas, appelez-nous au +33 758 908 865 munis de votre facture (du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 14h à 18h00). Après vérification et en cas d’erreur de notre part, nous vous ferons parvenir un « bon de retour » GLS pour le retour de l’article erroné à nos frais. A réception de la marchandise, et sous réserve de disponibilité, nous vous renverrons la bonne pièce.
Question 5 : Que faire si, au moment de la livraison, le colis et/ou l’article est abîmé ?
Réponse : Dans ce cas, nous vous conseillons vivement de refuser la livraison, indiquez ensuite le motif de votre refus en décrivant les dommages puis contactez nous au plus vite au +33 758 908 865 munis de votre facture (du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 14h à 17h00) afin de renouveler votre commande.
Attention ! :
A réception de votre colis, si vous constatez des détériorations extérieures (carton ouvert ou abîmé), vous devez impérativement porter des réserves sur le bon de livraison du transporteur. Attention, la mention « sous réserve de déballage » n’a aucune valeur pour le transporteur. Seules les réserves précises seront acceptées et permettront l’échange des pièces endommagées.
Si aucune réserve n’a été émise, le colis est considéré « accepté en l’état » ; vous ne bénéficierez alors plus du droit de retour.
Question 6 : Puis-je retourner un produit ?
Réponse : Conformément à l’article L121-20 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état, non utilisés et accompagnés de tous les accessoires et notices éventuelles et de la ou les factures concernées . Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou salis ne pourront pas être repris.
Les frais d’envois et de retours seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard dans les trente jours suivant la réception du (des) produit(s) retourné(s). Pour effectuer un retour, vous devez joindre obligatoirement à votre colis votre bon de livraison ou une copie de votre facture.
Rétractation
Conformément à l’article L121-20 du Code de la Consommation, les acheteurs, particuliers ou professionnels, disposent d’un délai de rétractation de 7 jours à compter de la livraison de la commande ou de son retrait, pour échanger ou retourner leur commande, sans justification. Les frais de ports restent bien entendu à la charge de l’acheteur. En cas d’exercice du droit de rétractation, CARMONA RENOV ET NETTOIE remboursera le consommateur dans un délai maximum de 30 jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé, par chèque bancaire. Le chèque sera expédié à l’adresse de facturation communiqué par le client.
Dans le cas d’un retour de produit différent de la commande passée, avec des éléments manquants, produits maquillés ou détériorés, nous nous réservons le droit de contester ce retour et de vous demander des justificatifs.
Pour toute demande de retour, merci de nous envoyer un message dans la rubrique « contact » objet « satisfait ou remboursé » en rappelant votre numéro de commande.
Les expéditions se font soit en colissimo suivi, soit par messagerie Colissimo.
Colis abîmé pendant le transport
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison du transporteur sous forme de « réserves manuscrites », accompagnée de la signature du client.
Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les 3 jours suivants la date de livraison, un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. Le consommateur devra transmettre copie de ce courrier par e-mail ou par simple courrier à notre service client:
Erreurs de livraison
Le consommateur devra formuler auprès de la société CARMONA RENOV ET NETTOIE le jour même de la livraison ou au plus tard le 1er jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en quantité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée et dégagera le société CARMONA RENOV ET NETTOIE de toute responsabilité vis à vis du consommateur.
Pour formuler cette réclamation auprés de notre société:
– par téléphone au +33 6 44 69 06 63 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h
– par e-mail à : info@carmonarenovetnettoie.com
En cas d’erreur de livraison ou d’échange, tout produit devra être retourné dans son ensemble et dans son emballage d’origine à l’adresse citée plus haut.
S’il s’agit d’une erreur de notre part, un bon de retour vous sera envoyé afin de rapatrier le colis erroné à nos frais.
Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable au service client de CARMONA RENOV ET NETTOIE.
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Garanties
Tous les produits bénéficient d’une garantie légale et d’une contractuelle du constructeur intégrée au prix d’achat.
Nous garantissons nos travaux et fournitures exempts de tous vices cachés ou apparents pendant 1 an à compter de la date d’achat. Nous nous engageons à remplacer ou remettre en état toutes pièces reconnues par nous défectueuses, sans autre prestation ni indemnité. La garantie est supprimée en cas d’entretien défectueux, de mauvaise utilisation, de surcharge, même passagère, de modification ou réparation par un tiers sans notre accord écrit. Pour toutes pièces non fabriquées par notre société, la garantie se limite aux conditions de nos fournisseurs.
Le Poêle à granulés silencieux étanche Roméo 8 Kw est un produit de la gamme Etna Luxe. Véritable leader sur la gamme grâce à la qualité de ses matériaux et son fonctionnement silencieux, il est capable de chauffer jusqu’à 100m².
Description
Le Poêle à granulés étanche 8 kW Roméo est un produit de la gamme Etna Luxe. Véritable leader sur la gamme grâce à la qualité de ses matériaux et son fonctionnement silencieux, il est capable de chauffer jusqu’à 100m². Son grand réservoir offre une capacité de stockage de 20 kilos de granulés et une autonomie de chauffage supérieure à 24 heures. Testé dans le laboratoire technique Top Chaleur, le poêle Roméo est sur le podium des solutions de chauffage aux granulés les plus silencieuses. Son design rond et épuré permet un placement dans les angles. Facile à utiliser et programmable, il peut être piloté à distance.
Grâce à son système silencieux, sa porte et son creuset en fonte ainsi que son design épuré, ce poêle à granulés a tout d’un équipement haut de gamme.
Ce poêle peut être piloté à distance grâce au Module Wifi ETNA
Poêle à granulés étanche
Le poêle à pellets étanche puise l’air nécessaire à la combustion directement à l’extérieur de votre maison. Disposant d’un rendement plus élevé que les modèles non étanches, la consommation de granulés s’en retrouve réduite.
Surtout, les poêles à pellets étanches autorisent une installation dite en “ventouse” horizontale ou verticale.
Système silencieux
Une fois le besoin rapide de chaleur satisfait, le poêle Roméo bascule automatiquement en fonctionnement par convection naturelle. Cette technologie assure une utilisation extrêmement silencieuse et une diffusion uniforme de la chaleur dans votre pièce de vie. Le Roméo maintien ainsi la température désirée dans votre intérieur en propulsant naturellement sa chaleur vers le haut et autour du poêle.
Le creuset en fonte dont est équipé le poêle Roméo participe aussi à un fonctionnement plus silencieux en amortissant la chute des granulés.
Liberté pour l’emplacement de pose
Les poêles étanches sont les seuls poêles que vous pouvez poser en ventouse. Vous êtes alors libre de faire sortir vos fumées par le toit ou à l’horizontale en façade puisque le poêle est installable en Zone 2 (conduits à la verticale) ou en Zone 3 (conduits à l’horizontale).
Ainsi, en Zone 3, il n’est plus nécessaire d’installer votre poêle directement à côté d’un conduit de fumée existant ou de traverser plusieurs étages pour évacuer les fumées.
2 à 4 fois moins cher en conduits de fumées
La sortie en façade présente l’intérêt d’avoir peu de longueur de conduit à monter, aucune nécessité de créer une arrivée d’air extérieure dans votre pièce (l’air extérieur est pulsé dans le conduit).
De ce fait, les conduits coûtent jusqu’à 4 fois moins cher qu’une installation traditionnelle, notamment grâce à nos kits ventouse.
Installation rapide
Le gros avantage d’une sortie en façade est que l’installateur n’a pas besoin de tuber un conduit existant ou de traverser plusieurs étages pour placer votre évacuation des fumées sur le toit.
Le besoin en conduit est minime pour les poêles à granulés étanches, l’installation s’en trouve grandement simplifiée : 15 à 60 minutes suffisent pour raccorder le poêle.
Grand réservoir à granulés pour une grande autonomie
Avec une capacité de stockage de 20 kg de pellets, le poêle à granulés Roméo est autonome 24 heures en continu. Cela correspond à plusieurs jours de chauffe en période hivernale puisqu’il n’a besoin de fonctionner que quelques heures pour chauffer votre pièce.
Programmation facile et rapide
Ce poêle à pellets nouvelle génération est doté d’un tableau de commande simple d’utilisation situé sur le dessus de l’appareil qui permet de programmer votre chauffage sur 7 jours. Vous pourrez par exemple (selon modèles) utiliser un programme de type :
- 20°C du lundi au vendredi de 6h à 8h (au réveil)
- 20°C du lundi au vendredi de 17h à 21h (retour du travail)
- 20°C les samedis et dimanches de 9h à 21h
Vous pourrez également opter pour un contrôle manuel de la chaleur selon vos préférences.
Ce poêle est équipé d’une sonde ambiante, vous pouvez choisir entre deux fonctions : stand-by ou modulation. Le mode stand-by permettra au poêle de s’arrêter une fois la température demandée atteinte et de redémarrer automatiquement dès que celle-ci redescend.
En mode modulation, il se régulera automatiquement, mais sans jamais s’arrêter. Le choix entre ces deux modes se fait en fonction de vos besoins de chauffage.
Zone d’installation, distances à respecter et types de conduits
Zone d’installation de votre conduit de fumée
Distances à respecter pour l’installation d’un poêle à granulés
Système d’évacuation des fumées en fonction de la zone choisie
Caractéristiques techniques
❓ FAQ – Foire Aux Questions
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Livraison express : 24/48h
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