Poêle à granulés Segreto plus étanche – 12 Kw
- Zones d’installation : Zones 1, 2 ou 3 (sortie des fumées en façade ou par le toit)
- Surface de chauffe estimée : 120m²
- Grande autonomie : jusqu’à 25h d’utilisation en continu
- Haut rendement (>95 %) : faible consommation de granulés
- Poêle étanche : facile à installer
- Facile à entretenir et simple d’utilisation
- Forme élégante et sobre, avec une large vue sur la flamme
- Fabrication de qualité : aciers épais et finition soignée
- Connecté : Télécommande et Wi-Fi disponibles en option
- Garantie 2 ans
6 en stock
6 en stock
5 en stock
4 en stock
Mode de livraison – Carmona Rénove & Nettoie
Bienvenue sur la page dédiée aux modes de livraison de CARMONA RENOV ET NETTOIE.
Nous mettons tout en œuvre pour garantir une expérience simple, rapide et fiable, depuis la préparation de votre commande jusqu’à sa réception. Notre objectif est de vous offrir un service transparent et adapté à vos besoins, quel que soit le type de produit que vous achetez sur notre boutique en ligne.
1. Livraison à domicile
La livraison à domicile est la solution la plus pratique pour recevoir vos articles directement chez vous.
Une fois votre commande validée, notre équipe prépare soigneusement l’envoi et transmet le colis à notre transporteur partenaire. Vous recevez votre commande à l’adresse indiquée, sans déplacement nécessaire.
Caractéristiques :
Livraison sûre et suivie
Délais variables selon la destination
Réception à l’adresse de votre choix
Notification de suivi par e-mail ou SMS
Ce mode de livraison convient particulièrement aux articles volumineux ou fragiles, ainsi qu’aux clients recherchant un confort maximal.
2. Délais de préparation et d’expédition
Nous apportons un soin particulier à la préparation de vos commandes.
En règle générale :
Préparation : 0 à 2 jours ouvrés
Expédition : immédiate après préparation
Délais de livraison : 3 à 7 jours
- Heure limite de commande 15h
En période de forte affluence (soldes, fêtes, promotions), ces délais peuvent s’allonger légèrement.
3. Suivi de commande
Pour chaque livraison, un numéro de suivi vous est transmis par mail dès l’expédition de votre colis.
Vous pouvez ainsi suivre l’acheminement de votre commande en temps réel sur le site du transporteur.
En cas de question, notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner et vous informer.
4. Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toute commande sur notre site.
5. Colis endommagé ou non conforme
Nous préparons chaque commande avec le plus grand soin. Si, malgré nos efforts, vous constatez un colis abîmé ou un produit non conforme à sa description, il est important de nous contacter rapidement.
Procédure simple :
Prendre une photo du colis ou du produit concerné
Nous transmettre les informations via le formulaire de contact du site
Notre équipe vous accompagnera pour trouver la solution adaptée
Nous nous engageons à offrir un service transparent et réactif.
6. Zones de livraison
Carmonarenovetnettoie.com livre principalement en France.
8. Besoin d’aide ?
Notre équipe reste disponible pour répondre à toutes vos questions concernant la livraison.
N’hésitez pas à nous contacter via :
le formulaire du site
E-mail de support: info@carmonarenovetnettoie.com
Téléphone: +33 773 995 383
La réception de mon colis
Question 1 : Comment suis-je prévenu de la livraison de ma commande ?
Réponse : Vous recevrez dans un premier temps un e-mail de confirmation de commande puis un e-mail de confirmation d’expédition de commande.
Question 2 : Que se passe-t-il si je suis absent au moment de la livraison de mon colis ?
Réponse : En fonction du volume et du poids de votre colis, nous choisissons le transporteur le mieux adapté à votre commande.
En cas d’absence, pour les colis, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Pour les colis livrés par un autre transporteur, votre numéro de téléphone lui sera communiqué afin de vous contacter en cas d’absence.
Question 3 : Quels documents dois-je fournir au transporteur au moment de la livraison ?
Réponse : Lors de la remise du colis, une pièce d’identité et une signature du bon de transport (bon papier ou bon électronique) peuvent être exigées par le transporteur.
Question 4 : Que puis-je faire si mon colis ne correspond pas à ma commande ?
Réponse : Dans ce cas, appelez-nous au +33 758 908 865 munis de votre facture (du Lundi – Vendredi 08h00 – 17h00 et Samedi: 09h00 – 15h00). Après vérification et en cas d’erreur de notre part, nous vous ferons parvenir un « bon de retour » GLS pour le retour de l’article erroné à nos frais. A réception de la marchandise, et sous réserve de disponibilité, nous vous renverrons la bonne pièce.
Question 5 : Que faire si, au moment de la livraison, le colis et/ou l’article est abîmé ?
Réponse : Dans ce cas, nous vous conseillons vivement de refuser la livraison, indiquez ensuite le motif de votre refus en décrivant les dommages puis contactez nous au plus vite au +33 758 908 865 munis de votre facture (du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 14h à 17h00) afin de renouveler votre commande.
Attention ! :
A réception de votre colis, si vous constatez des détériorations extérieures (carton ouvert ou abîmé), vous devez impérativement porter des réserves sur le bon de livraison du transporteur. Attention, la mention « sous réserve de déballage » n’a aucune valeur pour le transporteur. Seules les réserves précises seront acceptées et permettront l’échange des pièces endommagées.
Si aucune réserve n’a été émise, le colis est considéré « accepté en l’état » ; vous ne bénéficierez alors plus du droit de retour.
Question 6 : Puis-je retourner un produit ?
Réponse : Conformément à l’article L121-20 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état, non utilisés et accompagnés de tous les accessoires et notices éventuelles et de la ou les factures concernées . Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou salis ne pourront pas être repris.
Les frais d’envois et de retours seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard dans les trente jours suivant la réception du (des) produit(s) retourné(s). Pour effectuer un retour, vous devez joindre obligatoirement à votre colis votre bon de livraison ou une copie de votre facture.
Rétractation
Conformément à l’article L121-20 du Code de la Consommation, les acheteurs, particuliers ou professionnels, disposent d’un délai de rétractation de 7 jours à compter de la livraison de la commande ou de son retrait, pour échanger ou retourner leur commande, sans justification. Les frais de ports restent bien entendu à la charge de l’acheteur. En cas d’exercice du droit de rétractation, CARMONA RENOV ET NETTOIE remboursera le consommateur dans un délai maximum de 30 jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé, par chèque bancaire. Le chèque sera expédié à l’adresse de facturation communiqué par le client.
Dans le cas d’un retour de produit différent de la commande passée, avec des éléments manquants, produits maquillés ou détériorés, nous nous réservons le droit de contester ce retour et de vous demander des justificatifs.
Pour toute demande de retour, merci de nous envoyer un message dans la rubrique « contact » objet « satisfait ou remboursé » en rappelant votre numéro de commande.
Les expéditions se font soit en colissimo suivi, soit par messagerie Colissimo.
Colis abîmé pendant le transport
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison du transporteur sous forme de « réserves manuscrites », accompagnée de la signature du client.
Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les 3 jours suivants la date de livraison, un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. Le consommateur devra transmettre copie de ce courrier par e-mail ou par simple courrier à notre service client:
Erreurs de livraison
Le consommateur devra formuler auprès de la société CARMONA RENOV ET NETTOIE le jour même de la livraison ou au plus tard le 1er jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en quantité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée et dégagera le société CARMONA RENOV ET NETTOIE de toute responsabilité vis à vis du consommateur.
Pour formuler cette réclamation auprés de notre société:
– par téléphone au +33 6 44 69 06 63 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h
– par e-mail à : info@carmonarenovetnettoie.com
En cas d’erreur de livraison ou d’échange, tout produit devra être retourné dans son ensemble et dans son emballage d’origine à l’adresse citée plus haut.
S’il s’agit d’une erreur de notre part, un bon de retour vous sera envoyé afin de rapatrier le colis erroné à nos frais.
Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable au service client de CARMONA RENOV ET NETTOIE.
.
Garanties
Tous les produits bénéficient d’une garantie légale et d’une contractuelle du constructeur intégrée au prix d’achat.
Nous garantissons nos travaux et fournitures exempts de tous vices cachés ou apparents pendant 1 an à compter de la date d’achat. Nous nous engageons à remplacer ou remettre en état toutes pièces reconnues par nous défectueuses, sans autre prestation ni indemnité. La garantie est supprimée en cas d’entretien défectueux, de mauvaise utilisation, de surcharge, même passagère, de modification ou réparation par un tiers sans notre accord écrit. Pour toutes pièces non fabriquées par notre société, la garantie se limite aux conditions de nos fournisseurs.
Le Segreto Plus 12kW est un Poêle à granulés Segreto plus étanche – 12 Kw d’un rendement de 92,2%, capable de chauffer jusqu’à 120m². Son grand réservoir offre une capacité de stockage de 18kg de granulés et une autonomie de chauffage supérieure à 24 heures. Son design rond et épuré permet un placement dans les angles. Facile à utiliser et programmable, il peut être piloté à distance.
Description
Le Segreto Plus 12kW est un poêle à pellets étanche d’un rendement de 92,2%, capable de chauffer jusqu’à 120m². Son grand réservoir offre une capacité de stockage de 18kg de granulés et une autonomie de chauffage supérieure à 24 heures. Son design rond et épuré permet un placement dans les angles. Facile à utiliser et programmable, il peut être piloté à distance.
Ce poêle peut être piloté à distance grâce au Module Wifi ETNA Type S.
Les caractéristiques du produit
- Volume de chauffe : 120m²
- Autonomie : jusqu’à 25h
- Pilotage à distance : télécommande en option
- Design rond moderne : intégration dans toutes les décorations et dans les angles
- Technologie étanche : idéale pour maisons BBC (RT 2012/RT 2020)
Sécurité pour vous et votre familleProtégez votre maison avec un poêle étanche hautement sécurisé :
- Aucun refoulement des fumées : quelles que soient les conditions météo (pression atmosphérique, vents forts), l’air s’accumule dans votre conduit étanche avant de s’en échapper une fois les conditions climatiques redevenues optimales. En aucun cas, les fumées ne peuvent s’évacuer par une autre sortie.
- Aucun risque d’intoxication au monoxyde de carbone : le système 100% hermétique du poêle rend impossible toute fuite d’air dans votre intérieur.
- Aucun risque de brûlures : les conduits de fumées situés dans votre intérieur sont tempérés
Les + validés par nos experts
- Liberté d’emplacement de pose : en ventouse horizontale ou verticale
- Programmation simple et rapide : écran LCD intuitif doté de 7 boutons
- Système de régulation automatique de la chaleur
- Grande vitre : belle vue sur la flamme
- Compatible Wifi : en option
Poêle à granulés étanche
Le poêle à pellets étanche puise l’air nécessaire à la combustion directement à l’extérieur de votre maison. Ce fonctionnement vous permet de profiter d’une chaleur confortable et agréable dans votre intérieur : aucune sensation d’air frais ou de refroidissement dans votre pièce.
Disposant d’un rendement plus élevé que les modèles non étanches, la consommation de granulés s’en retrouve réduite.
Les poêles à pellets étanches autorisent une installation dite en “ventouse” horizontale ou verticale.
Faible consommation de granulés
- 92,2% de rendement : vous profitez d’une plus forte production chaleur en consommant une quantité de pellets minimum
- Jusqu’à -71% d’économies d’énergie sur votre facture*
*Le bois est l’énergie la moins chère du marché. Réalisez 37% d’économies d’énergie par rapport au fioul et 71% par rapport à l’électricité. Source : UFC Que Choisir.
1 chargement de granulés pour 25h d’autonomie en continuRemplissez votre poêle de granulés et profitez de 25h de chauffe en continu en puissance 1.
- Grand réservoir : capacité de 18 kg
- Confort d’utilisation : nombre de rechargements de granulés limité
Liberté pour l’emplacement de poseLes poêles étanches sont les seuls poêles que vous pouvez poser en ventouse. Vous êtes libres de faire sortir vos fumées par le toit ou à l’horizontale en façade puisque le poêle est installable en Zone 2 (conduits à la verticale) ou en Zone 3 (conduits à l’horizontale).
En Zone 3, il n’est plus nécessaire d’installer votre poêle directement à côté d’un conduit de fumée existant ou de traverser plusieurs étages pour évacuer les fumées. Vous pouvez sortir directement en façade ! Suivez simplement les règles de pose des normes NF DTU 24.1 et 24.2 et les recommandations du fabricant : hauteur de l’évacuation, distance par rapport aux ouvertures ou par rapport à la façade de l’habitation voisine.
Qualité et longévité des matériauxTout a été pensé pour garantir une longue durée de vie à votre produit :
- Matériaux de qualité : corps de chauffe en acier pour une montée rapide en température dans votre intérieur, creuset en acier pour un rendement et une longévité renforcés
- Électronique robuste adaptée à un usage quotidien intensif : écran simple d’utilisation, menu ergonomique offrant de multiples possibilités de réglages.
2 à 4 fois moins cher en conduits de fuméesLa sortie en façade présente l’intérêt d’avoir peu de longueur de conduit à monter, aucune nécessité de créer une arrivée d’air extérieure dans votre pièce (l’air extérieur est pulsé dans le conduit).
De ce fait, les conduits coûtent jusqu’à 4 fois moins cher qu’une installation traditionnelle, notamment grâce à nos kits ventouse.
Installation rapide en moins de 90 minutes
Le gros avantage d’une sortie en façade est que l’installateur n’a pas besoin de tuber un conduit existant ou de traverser plusieurs étages pour placer votre évacuation des fumées sur le toit. Le besoin en conduit est minime pour les poêles à granulés étanches, l’installation s’en trouve grandement simplifiée : 15 à 60 minutes suffisent pour raccorder le poêle.
Votre appareil doit être installé conformément à la réglementation en vigueur, aux recommandations de la notice et en respect du D.T.U 24-2-2. Nos experts sont à votre disposition pour vous apporter des conseils dans le choix de votre produit et dans son utilisation au quotidien. Nous vous garantissons un accompagnement sur la durée, avant et après votre achat.
Programmation facile et rapide
Ce poêle à pellets nouvelle génération est doté d’un tableau de commande simple d’utilisation situé sur le dessus de l’appareil qui permet de programmer votre chauffage sur 7 jours. Vous pourrez par exemple utiliser un programme de type :
- 20°C du lundi au vendredi de 6h à 8h (au réveil)
- 20°C du lundi au vendredi de 17h à 21h (retour du travail)
- 20°C les samedis et dimanches de 9h à 21h
Vous pouvez également opter pour un contrôle manuel de la chaleur selon vos préférences.
Ce poêle est équipé d’une sonde ambiante, vous pouvez choisir entre deux fonctions : stand-by ou modulation. Le mode stand-by permet au poêle de s’arrêter une fois la température demandée atteinte et de redémarrer automatiquement dès que celle-ci redescend.
En mode modulation, il se régule automatiquement, mais sans jamais s’arrêter. Le choix entre ces deux modes se fait en fonction de vos besoins de chauffage.
Télécommande en option : pilotage à distanceUtilisez la télécommande en option avec le poêle pour le paramétrer depuis votre canapé ! Elle vous permet de modifier à distance :
- La puissance
- La température
- L’arrêt / le démarrage du poêle
Wifi ETNA Type S (en option) : contrôlez votre poêle depuis n’importe oùSi vous possédez une box internet à votre domicile, le module Wifi ETNA Type S est l’option indispensable pour préchauffer votre maison d’où que vous soyez. Téléchargez simplement l’application My DP Remote sur votre smartphone, votre tablette ou votre PC (disponible sur Android et iOS). Avec votre boîtier ETNA Type S vous pouvez :
- Allumer / éteindre votre poêle depuis n’importe où
- Augmenter / baisser la température ambiante
- Régler la puissance de votre poêle
Intégration facile dans votre intérieur
Design et moderne, le poêle à granulés Segreto Plus étanche 12 kW s’intègre parfaitement dans tous les styles de décorations intérieurs, y compris dans les angles. Grâce à sa possibilité de pose en ventouse, il n’est pas nécessaire de placer votre poêle à côté d’un conduit de cheminée existant.
Le plus : son fonctionnement étanche qui facilite son intégration dans votre salon. La distance de sécurité par rapport aux surfaces inflammables est grandement réduite. Comptez 10 cm de distance entre votre mur et le conduit de votre poêle, contre 37,5 cm dans le cas d’un poêle non étanche.
Zone d’installation, distances à respecter et types de conduits
Zone d’installation de votre conduit de fumée
Distances à respecter pour l’installation d’un poêle à granulés
Système d’évacuation des fumées en fonction de la zone choisie
Caractéristiques techniques
❓ FAQ – Foire Aux Questions
Pour passer commande, ajoutez simplement vos articles au panier, validez votre sélection, puis suivez les étapes de paiement sécurisé. Vous recevrez une confirmation par e-mail.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Virement bancaire, ainsi que certains moyens locaux selon votre pays. Tous les paiements sont 100 % sécurisés.
Les commandes sont généralement expédiées sous 24/48h. Le délai de livraison dépend de votre adresse :
Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrés
Livraison express : 24/48h
Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition.
Oui ! Nous proposons la livraison dans plusieurs pays d’Europe et à l’international. Les frais et délais varient en fonction de la destination.
Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’avancée de votre colis en temps réel.
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée. Contactez rapidement notre service client pour toute demande.
En cas de produit abîmé, défectueux ou non conforme, contactez notre service client sous 14 jours. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement rapide.
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour retourner vos articles (non utilisés et dans leur emballage d’origine). Le remboursement est effectué dès réception et contrôle du retour.
Oui, nous respectons strictement le RGPD. Vos données sont cryptées, sécurisées et utilisées uniquement pour le traitement de vos commandes.
Notre équipe est disponible par e-mail, téléphone ou via le formulaire de contact. Nous répondons sous 24h maximum.
| Poids | 4.5 livres |
|---|---|
| Dimensions | 23 × 40 pouce |
Produits connexes
Poêle à bois avec four Isotta Forno EVO - 9,7 Kw
Le prix initial était : €4,422.€2,999Le prix actuel est : €2,999.
Poêle à bois Rossella R1 5.0 Ceramica - 9 Kw
Le prix initial était : €2,130.€1,399Le prix actuel est : €1,399.
Poêle à granulés silencieux étanche Roméo 8 Kw
Le prix initial était : €3,099.€1,699Le prix actuel est : €1,699.Poêle à bois avec four Isotta Forno EVO - 9,7 Kw
Le prix initial était : €4,422.€2,999Le prix actuel est : €2,999.
Poêle à bois étanche Alba - 10 Kw
Le prix initial était : €1,920.€1,199Le prix actuel est : €1,199.
Poêle à granulés étanche Vulcano Silenzio UP (sortie dessus concentrique) - 9,2 Kw
Le prix initial était : €2,400.€1,199Le prix actuel est : €1,199.
Poêle à granulés étanche Ottimo Silenzio - 9,2 Kw
Le prix initial était : €2,000.€999Le prix actuel est : €999.
Poêle à bois Happy - 6 Kw
Le prix initial était : €688.€349Le prix actuel est : €349.
Produits récemment consultés
Poêle à granulés Canalisable Cayenne 14 Kw
Le prix initial était : €3,852.€1,999Le prix actuel est : €1,999.Service client
Nos services
Nos Catégories
Newsletter
Service client
Une question ? Notre équipe est là pour vous aider. Contactez-nous !
- Heure d'ouverture : Lundi - Vendredi 08h00 - 17h00 et Samedi: 09h00 - 15h00
- Tel : +33 773 995 383
- E-mail: info@carmonarenovetnettoie.com
- Adresse: 9 Allee des Frères Roque, 13110 Port-de-Bouc, France
- copyright - carmonarenovetnettoie.com
Avis
Il n’y a encore aucun avis