Poêle à granulés Canalisable Cayenne 14 Kw
- Zones d’installation : Zone 1 (sortie des fumées par le toit)
- Surface de chauffe estimée : jusqu’à 140m²
- Grande autonomie : jusqu’à 29h d’utilisation en continu
- Grand réservoir de 23kg de granulés
- Haut rendement (>94 %) : faible consommation de granulés
- Facile à entretenir et simple d’utilisation
- 2 sorties canalisables avec moteurs indépendants
- Paramétrage indépendant pour chaque espace de vie
- Vitre sérigraphiée
- Connecté : Télécommande incluse et Wi-Fi en option
- Garantie 2 ans
18 en stock
6 en stock
6 en stock
Mode de livraison – Carmona Rénove & Nettoie
Bienvenue sur la page dédiée aux modes de livraison de CARMONA RENOV ET NETTOIE.
Nous mettons tout en œuvre pour garantir une expérience simple, rapide et fiable, depuis la préparation de votre commande jusqu’à sa réception. Notre objectif est de vous offrir un service transparent et adapté à vos besoins, quel que soit le type de produit que vous achetez sur notre boutique en ligne.
1. Livraison à domicile
La livraison à domicile est la solution la plus pratique pour recevoir vos articles directement chez vous.
Une fois votre commande validée, notre équipe prépare soigneusement l’envoi et transmet le colis à notre transporteur partenaire. Vous recevez votre commande à l’adresse indiquée, sans déplacement nécessaire.
Caractéristiques :
Livraison sûre et suivie
Délais variables selon la destination
Réception à l’adresse de votre choix
Notification de suivi par e-mail ou SMS
Ce mode de livraison convient particulièrement aux articles volumineux ou fragiles, ainsi qu’aux clients recherchant un confort maximal.
2. Délais de préparation et d’expédition
Nous apportons un soin particulier à la préparation de vos commandes.
En règle générale :
Préparation : 0 à 2 jours ouvrés
Expédition : immédiate après préparation
Délais de livraison : 3 à 7 jours
- Heure limite de commande 15h
En période de forte affluence (soldes, fêtes, promotions), ces délais peuvent s’allonger légèrement.
3. Suivi de commande
Pour chaque livraison, un numéro de suivi vous est transmis par mail dès l’expédition de votre colis.
Vous pouvez ainsi suivre l’acheminement de votre commande en temps réel sur le site du transporteur.
En cas de question, notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner et vous informer.
4. Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toute commande sur notre site.
5. Colis endommagé ou non conforme
Nous préparons chaque commande avec le plus grand soin. Si, malgré nos efforts, vous constatez un colis abîmé ou un produit non conforme à sa description, il est important de nous contacter rapidement.
Procédure simple :
Prendre une photo du colis ou du produit concerné
Nous transmettre les informations via le formulaire de contact du site
Notre équipe vous accompagnera pour trouver la solution adaptée
Nous nous engageons à offrir un service transparent et réactif.
6. Zones de livraison
Carmonarenovetnettoie.com livre principalement en France.
8. Besoin d’aide ?
Notre équipe reste disponible pour répondre à toutes vos questions concernant la livraison.
N’hésitez pas à nous contacter via :
le formulaire du site
E-mail de support: info@carmonarenovetnettoie.com
Téléphone: +33 773 995 383
La réception de mon colis
Question 1 : Comment suis-je prévenu de la livraison de ma commande ?
Réponse : Vous recevrez dans un premier temps un e-mail de confirmation de commande puis un e-mail de confirmation d’expédition de commande.
Question 2 : Que se passe-t-il si je suis absent au moment de la livraison de mon colis ?
Réponse : En fonction du volume et du poids de votre colis, nous choisissons le transporteur le mieux adapté à votre commande.
En cas d’absence, pour les colis, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Pour les colis livrés par un autre transporteur, votre numéro de téléphone lui sera communiqué afin de vous contacter en cas d’absence.
Question 3 : Quels documents dois-je fournir au transporteur au moment de la livraison ?
Réponse : Lors de la remise du colis, une pièce d’identité et une signature du bon de transport (bon papier ou bon électronique) peuvent être exigées par le transporteur.
Question 4 : Que puis-je faire si mon colis ne correspond pas à ma commande ?
Réponse : Dans ce cas, appelez-nous au +33 758 908 865 munis de votre facture (du Lundi – Vendredi 08h00 – 17h00 et Samedi: 09h00 – 15h00). Après vérification et en cas d’erreur de notre part, nous vous ferons parvenir un « bon de retour » GLS pour le retour de l’article erroné à nos frais. A réception de la marchandise, et sous réserve de disponibilité, nous vous renverrons la bonne pièce.
Question 5 : Que faire si, au moment de la livraison, le colis et/ou l’article est abîmé ?
Réponse : Dans ce cas, nous vous conseillons vivement de refuser la livraison, indiquez ensuite le motif de votre refus en décrivant les dommages puis contactez nous au plus vite au +33 758 908 865 munis de votre facture (du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 14h à 17h00) afin de renouveler votre commande.
Attention ! :
A réception de votre colis, si vous constatez des détériorations extérieures (carton ouvert ou abîmé), vous devez impérativement porter des réserves sur le bon de livraison du transporteur. Attention, la mention « sous réserve de déballage » n’a aucune valeur pour le transporteur. Seules les réserves précises seront acceptées et permettront l’échange des pièces endommagées.
Si aucune réserve n’a été émise, le colis est considéré « accepté en l’état » ; vous ne bénéficierez alors plus du droit de retour.
Question 6 : Puis-je retourner un produit ?
Réponse : Conformément à l’article L121-20 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état, non utilisés et accompagnés de tous les accessoires et notices éventuelles et de la ou les factures concernées . Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou salis ne pourront pas être repris.
Les frais d’envois et de retours seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard dans les trente jours suivant la réception du (des) produit(s) retourné(s). Pour effectuer un retour, vous devez joindre obligatoirement à votre colis votre bon de livraison ou une copie de votre facture.
Rétractation
Conformément à l’article L121-20 du Code de la Consommation, les acheteurs, particuliers ou professionnels, disposent d’un délai de rétractation de 7 jours à compter de la livraison de la commande ou de son retrait, pour échanger ou retourner leur commande, sans justification. Les frais de ports restent bien entendu à la charge de l’acheteur. En cas d’exercice du droit de rétractation, CARMONA RENOV ET NETTOIE remboursera le consommateur dans un délai maximum de 30 jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé, par chèque bancaire. Le chèque sera expédié à l’adresse de facturation communiqué par le client.
Dans le cas d’un retour de produit différent de la commande passée, avec des éléments manquants, produits maquillés ou détériorés, nous nous réservons le droit de contester ce retour et de vous demander des justificatifs.
Pour toute demande de retour, merci de nous envoyer un message dans la rubrique « contact » objet « satisfait ou remboursé » en rappelant votre numéro de commande.
Les expéditions se font soit en colissimo suivi, soit par messagerie Colissimo.
Colis abîmé pendant le transport
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison du transporteur sous forme de « réserves manuscrites », accompagnée de la signature du client.
Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les 3 jours suivants la date de livraison, un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. Le consommateur devra transmettre copie de ce courrier par e-mail ou par simple courrier à notre service client:
Erreurs de livraison
Le consommateur devra formuler auprès de la société CARMONA RENOV ET NETTOIE le jour même de la livraison ou au plus tard le 1er jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en quantité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée et dégagera le société CARMONA RENOV ET NETTOIE de toute responsabilité vis à vis du consommateur.
Pour formuler cette réclamation auprés de notre société:
– par téléphone au +33 6 44 69 06 63 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h
– par e-mail à : info@carmonarenovetnettoie.com
En cas d’erreur de livraison ou d’échange, tout produit devra être retourné dans son ensemble et dans son emballage d’origine à l’adresse citée plus haut.
S’il s’agit d’une erreur de notre part, un bon de retour vous sera envoyé afin de rapatrier le colis erroné à nos frais.
Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable au service client de CARMONA RENOV ET NETTOIE.
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Garanties
Tous les produits bénéficient d’une garantie légale et d’une contractuelle du constructeur intégrée au prix d’achat.
Nous garantissons nos travaux et fournitures exempts de tous vices cachés ou apparents pendant 1 an à compter de la date d’achat. Nous nous engageons à remplacer ou remettre en état toutes pièces reconnues par nous défectueuses, sans autre prestation ni indemnité. La garantie est supprimée en cas d’entretien défectueux, de mauvaise utilisation, de surcharge, même passagère, de modification ou réparation par un tiers sans notre accord écrit. Pour toutes pièces non fabriquées par notre société, la garantie se limite aux conditions de nos fournisseurs.
Le Poêle à granulés Canalisable Cayenne 14 Kw est l’un de nos best-sellers. Il est la solution pour chauffer plusieurs pièces dans la maison, même celles d’un étage supérieur. Avec le poêle Cayenne et sa puissance de 14kW, vous pourrez chauffer jusqu’à 140m² (soit 350m³). Son grand réservoir à granulés lui accorde jusqu’à 29 heures d’autonomie !
Description
Le poêle à granulés canalisable Cayenne est l’un de nos best-sellers. Il est la solution pour chauffer plusieurs pièces dans la maison, même celles d’un étage supérieur. Avec le poêle Cayenne et sa puissance de 14kW, vous pourrez chauffer jusqu’à 140m² (soit 350m³). Son grand réservoir à granulés lui accorde jusqu’à 29 heures d’autonomie !
Ce poêle peut être piloté à distance avec le Module Wifi ETNA Winet.
Test du Cayenne 14 Canalisable par Conseils Thermiques
Points forts :
- Exclusivité TopChaleur
- Jusqu’à 140m²
- Chauffage de 2 pièces supplémentaires
- Excellent rendement : 94,76%
- Faible consommation de granulés
- Programmation jour, semaine et week-end
- Régulation automatique de la température
- Réservoir à granulés de 23kg
- Grande autonomie
- Ventilation avant pour diffuser la chaleur
- 2 sorties arrières ventilées indépendantes
- Intérieur en fonte
- Télécommande incluse
- Garantie 2 ans
Faible consommation de granulés
Ce poêle présente un rendement exceptionnel de 94,76% ! A chaleur équivalente, il nécessitera moins de granulés que la plupart de ces concurrent, ce qui fait de lui un poêle très économique à l’usage. Son grand réservoir d’une capacité de 23 kg permet de stocker des pellets pour plusieurs jours de chauffe en période hivernale (29h de chauffe en continu en sachant que quelques heures par jour suffisent pour garder une température agréable dans votre maison).
Programmation simple, rapide et précise
Vous bénéficiez du confort qu’apporte le chauffage aux granulés, mais aussi de la technologie optimisée afin de personnaliser le chauffage à votre convenance.
Il présente deux modes de programmation :
- Selon la température souhaitée : votre poêle s’ajuste en fonction de la température idéale souhaitée. Il est autonome puisqu’il va réguler sa puissance, ses démarrages et ses arrêts grâce à sa sonde de température.
- Selon des heures de chauffe : vous réglez votre poêle pour qu’il démarre aux horaires voulus. Des programmes différents peuvent être paramétrés en fonction des jours de la semaine. Par exemple, vous pouvez définir un programme du lundi au vendredi avec des températures plus élevées le matin au réveil et le soir au retour du travail et un programme week-end avec un maintien à une température constante de 9h à 22h.
Vous disposez d’un écran digital et d’une télécommande qui vous permettent de gérer la température et la ventilation pour chaque pièce.
Régulation automatique de la température
Le poêle à granulés Cayenne adapte son fonctionnement d’après la température idéale choisie pour votre logement. Par exemple, si vous définissez la température de 20° :
- Avec le système de régulation automatique, le Cayenne va adapter sa puissance pour garder une température constante dans votre pièce de 20°
- Avec le mode “stand-by”, le Cayenne va automatiquement s’arrêter lorsque la température de 20° sera atteinte pour redémarrer quand votre pièce sera à 18-19°.
Autonomie de plusieurs jours
Grâce à son grand réservoir à granulés d’une capacité de 23 kg, le poêle à granulés canalisable Cayenne assure une autonomie de fonctionnement de plusieurs jours (jusqu’à 29 heures de fonctionnement en continu, sachant que le Cayenne n’a besoin de fonctionner que quelques heures par jour pour maintenir une température agréable dans une habitation à l’isolation moyenne).
Diffusion de la chaleur contrôlée
Un premier ventilateur, positionné à l’avant du poêle à granulés Cayenne, assure la diffusion de la chaleur dans toute votre pièce. Contrairement aux poêles à granulés classiques qui ne disposent pas de cet équipement, la chaleur est plus uniforme dans votre salon. Le Cayenne est aussi équipé de 2 sorties canalisables ventilées indépendantes l’une de l’autre. Ces 2 ventilateurs permettent de réguler plus finement les températures dans vos autres pièces.
Robuste grâce à son intérieur en fonte
L’intérieur du poêle à granulés Cayenne est entièrement en fonte, cendrier compris. Contrairement aux cendriers en inox, les cendriers en fonte, plus denses, permettent au poêle un fonctionnement plus silencieux. Ils évitent le bruit de l’inox qui résonne à chaque fois que le granulé tombe dans le cendrier.
Zone d’installation, distances à respecter et types de conduits
Zone d’installation de votre conduit de fumée
Distances à respecter pour l’installation d’un poêle à granulés
Système d’évacuation des fumées en fonction de la zone choisie
Caractéristiques techniques
❓ FAQ – Foire Aux Questions
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