




Braséro plancha Hexagone Agape 85 Noir
Le braséro plancha Hexagone vous fera partager des moments uniques en famille ou entre amis
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Mode de livraison – Carmona Rénove & Nettoie
Bienvenue sur la page dédiée aux modes de livraison de CARMONA RENOV ET NETTOIE.
Nous mettons tout en œuvre pour garantir une expérience simple, rapide et fiable, depuis la préparation de votre commande jusqu’à sa réception. Notre objectif est de vous offrir un service transparent et adapté à vos besoins, quel que soit le type de produit que vous achetez sur notre boutique en ligne.
1. Livraison à domicile
La livraison à domicile est la solution la plus pratique pour recevoir vos articles directement chez vous.
Une fois votre commande validée, notre équipe prépare soigneusement l’envoi et transmet le colis à notre transporteur partenaire. Vous recevez votre commande à l’adresse indiquée, sans déplacement nécessaire.
Caractéristiques :
Livraison sûre et suivie
Délais variables selon la destination
Réception à l’adresse de votre choix
Notification de suivi par e-mail ou SMS
Ce mode de livraison convient particulièrement aux articles volumineux ou fragiles, ainsi qu’aux clients recherchant un confort maximal.
2. Délais de préparation et d’expédition
Nous apportons un soin particulier à la préparation de vos commandes.
En règle générale :
Préparation : 0 à 2 jours ouvrés
Expédition : immédiate après préparation
Délais de livraison : 3 à 7 jours
- Heure limite de commande 15h
En période de forte affluence (soldes, fêtes, promotions), ces délais peuvent s’allonger légèrement.
3. Suivi de commande
Pour chaque livraison, un numéro de suivi vous est transmis par mail dès l’expédition de votre colis.
Vous pouvez ainsi suivre l’acheminement de votre commande en temps réel sur le site du transporteur.
En cas de question, notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner et vous informer.
4. Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toute commande sur notre site.
5. Colis endommagé ou non conforme
Nous préparons chaque commande avec le plus grand soin. Si, malgré nos efforts, vous constatez un colis abîmé ou un produit non conforme à sa description, il est important de nous contacter rapidement.
Procédure simple :
Prendre une photo du colis ou du produit concerné
Nous transmettre les informations via le formulaire de contact du site
Notre équipe vous accompagnera pour trouver la solution adaptée
Nous nous engageons à offrir un service transparent et réactif.
6. Zones de livraison
Carmonarenovetnettoie.com livre principalement en France.
8. Besoin d’aide ?
Notre équipe reste disponible pour répondre à toutes vos questions concernant la livraison.
N’hésitez pas à nous contacter via :
le formulaire du site
E-mail de support: info@carmonarenovetnettoie.com
Téléphone: +33 773 995 383
La réception de mon colis
Question 1 : Comment suis-je prévenu de la livraison de ma commande ?
Réponse : Vous recevrez dans un premier temps un e-mail de confirmation de commande puis un e-mail de confirmation d’expédition de commande.
Question 2 : Que se passe-t-il si je suis absent au moment de la livraison de mon colis ?
Réponse : En fonction du volume et du poids de votre colis, nous choisissons le transporteur le mieux adapté à votre commande.
En cas d’absence, pour les colis, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Pour les colis livrés par un autre transporteur, votre numéro de téléphone lui sera communiqué afin de vous contacter en cas d’absence.
Question 3 : Quels documents dois-je fournir au transporteur au moment de la livraison ?
Réponse : Lors de la remise du colis, une pièce d’identité et une signature du bon de transport (bon papier ou bon électronique) peuvent être exigées par le transporteur.
Question 4 : Que puis-je faire si mon colis ne correspond pas à ma commande ?
Réponse : Dans ce cas, appelez-nous au +33 758 908 865 munis de votre facture (du Lundi – Vendredi 08h00 – 17h00 et Samedi: 09h00 – 15h00). Après vérification et en cas d’erreur de notre part, nous vous ferons parvenir un « bon de retour » GLS pour le retour de l’article erroné à nos frais. A réception de la marchandise, et sous réserve de disponibilité, nous vous renverrons la bonne pièce.
Question 5 : Que faire si, au moment de la livraison, le colis et/ou l’article est abîmé ?
Réponse : Dans ce cas, nous vous conseillons vivement de refuser la livraison, indiquez ensuite le motif de votre refus en décrivant les dommages puis contactez nous au plus vite au +33 758 908 865 munis de votre facture (du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 14h à 17h00) afin de renouveler votre commande.
Attention ! :
A réception de votre colis, si vous constatez des détériorations extérieures (carton ouvert ou abîmé), vous devez impérativement porter des réserves sur le bon de livraison du transporteur. Attention, la mention « sous réserve de déballage » n’a aucune valeur pour le transporteur. Seules les réserves précises seront acceptées et permettront l’échange des pièces endommagées.
Si aucune réserve n’a été émise, le colis est considéré « accepté en l’état » ; vous ne bénéficierez alors plus du droit de retour.
Question 6 : Puis-je retourner un produit ?
Réponse : Conformément à l’article L121-20 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état, non utilisés et accompagnés de tous les accessoires et notices éventuelles et de la ou les factures concernées . Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou salis ne pourront pas être repris.
Les frais d’envois et de retours seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard dans les trente jours suivant la réception du (des) produit(s) retourné(s). Pour effectuer un retour, vous devez joindre obligatoirement à votre colis votre bon de livraison ou une copie de votre facture.
Rétractation
Conformément à l’article L121-20 du Code de la Consommation, les acheteurs, particuliers ou professionnels, disposent d’un délai de rétractation de 7 jours à compter de la livraison de la commande ou de son retrait, pour échanger ou retourner leur commande, sans justification. Les frais de ports restent bien entendu à la charge de l’acheteur. En cas d’exercice du droit de rétractation, CARMONA RENOV ET NETTOIE remboursera le consommateur dans un délai maximum de 30 jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé, par chèque bancaire. Le chèque sera expédié à l’adresse de facturation communiqué par le client.
Dans le cas d’un retour de produit différent de la commande passée, avec des éléments manquants, produits maquillés ou détériorés, nous nous réservons le droit de contester ce retour et de vous demander des justificatifs.
Pour toute demande de retour, merci de nous envoyer un message dans la rubrique « contact » objet « satisfait ou remboursé » en rappelant votre numéro de commande.
Les expéditions se font soit en colissimo suivi, soit par messagerie Colissimo.
Colis abîmé pendant le transport
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison du transporteur sous forme de « réserves manuscrites », accompagnée de la signature du client.
Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les 3 jours suivants la date de livraison, un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. Le consommateur devra transmettre copie de ce courrier par e-mail ou par simple courrier à notre service client:
Erreurs de livraison
Le consommateur devra formuler auprès de la société CARMONA RENOV ET NETTOIE le jour même de la livraison ou au plus tard le 1er jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en quantité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée et dégagera le société CARMONA RENOV ET NETTOIE de toute responsabilité vis à vis du consommateur.
Pour formuler cette réclamation auprés de notre société:
– par téléphone au +33 6 44 69 06 63 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h
– par e-mail à : info@carmonarenovetnettoie.com
En cas d’erreur de livraison ou d’échange, tout produit devra être retourné dans son ensemble et dans son emballage d’origine à l’adresse citée plus haut.
S’il s’agit d’une erreur de notre part, un bon de retour vous sera envoyé afin de rapatrier le colis erroné à nos frais.
Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable au service client de CARMONA RENOV ET NETTOIE.
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Garanties
Tous les produits bénéficient d’une garantie légale et d’une contractuelle du constructeur intégrée au prix d’achat.
Nous garantissons nos travaux et fournitures exempts de tous vices cachés ou apparents pendant 1 an à compter de la date d’achat. Nous nous engageons à remplacer ou remettre en état toutes pièces reconnues par nous défectueuses, sans autre prestation ni indemnité. La garantie est supprimée en cas d’entretien défectueux, de mauvaise utilisation, de surcharge, même passagère, de modification ou réparation par un tiers sans notre accord écrit. Pour toutes pièces non fabriquées par notre société, la garantie se limite aux conditions de nos fournisseurs.
Le Braséro plancha Hexagone Agape 85 combine deux fonctions : un foyer central pour profiter d’un feu de bois, et une plaque de cuisson qui permet de griller ou saisir des aliments directement.

Brasero plancha : Fonctionnement et avantages
C’est quoi un brasero plancha ?
Le brasero plancha combine deux fonctions : un foyer central pour profiter d’un feu de bois, et une plaque de cuisson qui permet de griller ou saisir des aliments directement.
Cette conception en fait un outil polyvalent, parfait pour les amateurs de cuisine extérieure et de moments conviviaux autour du feu.
Les avantages d’un brasero plancha
Ce modèle offre une expérience culinaire unique, permettant de cuisiner plusieurs types d’aliments simultanément et à différentes températures si la plaque de cuisson est assez grande.
Il est également esthétique, s’intégrant parfaitement dans un espace extérieur moderne. Sa double fonction (chauffage et cuisson) en fait un choix pratique pour prolonger vos soirées tout en régalant vos invités.
Caractéristiques & montage
LE SAVOIR FAIRE FRANÇAIS DE LA MARQUE HEXAGONE :
HEXAGONE porte une grande importance au moindre détail et travaille avec précision dans leur processus artisanal de fabrication pour fabriquer un brasero personnalisé ainsi que ses accessoires pour vous satisfaire. Chaque phase de conception, que ce soit la sélection des matériaux jusqu’à la touche finale, est exécutée avec soin dans leur atelier situé à Dardilly, dans le Rhône, ce qui garantit donc la création d’un produit haut de gamme pour votre satisfaction.
POURQUOI CHOISIR LE BRASERO AGAPE 85 NOIR ?
– Créant une atmosphère singulière, le brasero Hexagone vous plonge dans une ambiance conviviale grâce à son feu ouvert qui diffuse une lueur apaisante et une chaleur agréable.
– Parfait pour les rassemblements entre amis ou en famille, aux échanges et à la détente, il offre un large espace de partage.
– Le brasero vous propose une polyvalence d’utilisation incroyable. En effet, il permet non seulement de cuisiner en plein air, mais aussi de profiter du feu et de la chaleur, offrant ainsi une flexibilité d’utilisation accrue de votre espace extérieur.
– Son utilisation ultra facile vous laissera sans voix, le brasero Hexagone élimine tout stress lié à la préparation. Il vous suffit d’allumer les bûches et de vous laisser envelopper par l’instant présent.
– Favorisant l’interaction et la convivialité, le brasero Hexagone réunit les convives autour du feu, les invitant à se régaler, se réchauffer et créer des moments uniques en famille ou entre amis.
– Les braseros Hexagone peuvent être appréciés toute l’année, offrant une source de chaleur aussi agréable en été qu’en hiver.
– Enfin, en matière d’entretien, les braseros se révèlent généralement très simples à entretenir, nécessitant moins de nettoyage et de maintenance.
COMMENT UTILISER VOTRE BRASERO AGAPE 85 NOIR ?
Pour optimiser les premières utilisations de votre Brasero-Plancha, nous vous conseillons d’utiliser de l’huile d’olive. En effet, cette huile a un point de combustion plus bas, ce qui favorisera l’obtention d’une teinte agréable sur la plaque de cuisson.
Après quelques utilisations, vous pourrez progressivement passer à des huiles ayant un point de combustion plus élevé, comme l’huile de tournesol ou d’arachide. Assurez-vous de bien enduire toute la surface de la plaque avec de l’huile.
Ensuite, allumez un petit feu et maintenez-le incandescent pendant au moins 30 minutes avant d’effectuer la première cuisson.Cette procédure permettra une installation optimale de la plaque.
Informations
Lors de la première chauffe à feu doux, la plaque se pliera légèrement davantage pour prendre sa forme définitive. Cette déformation à la chaleur fera en sorte que le centre de la plaque s’enfoncera légèrement vers l’intérieur de la cuve, facilitant ainsi l’écoulement des jus de cuisson et des graisses dans le foyer. Veillez à ne pas surcharger la cuve en bois et alimentez le feu progressivement.
Le temps nécessaire pour que la plaque atteigne la température de cuisson peut varier en fonction du type de bois et de son taux d’humidité. En raison de l’épaisseur de la plaque, il faudra généralement entre 30 et 60 minutes pour atteindre la température de cuisson optimale, bien que cela puisse varier en fonction des conditions météorologiques. Une fois que la plaque est bien chaude, versez à nouveau un filet d’huile d’olive.
Grattez ensuite la surface de cuisson à l’aide d’une spatule métallique et poussez les résidus vers le feu. La plaque sera ainsi propre et prête à être utilisée. Terminez en versant un dernier filet d’huile d’olive sur toute la surface de la plaque et en l’étalant, puis laissez-la évaporer. Vous êtes maintenant prêt à commencer la cuisson !
CONSEILS D’ENTRETIEN DU BRASERO AGAPE 85 NOIR ?
Lors de la cuisson, des éclaboussures peuvent entraîner des taches sur la base de votre brasero. Il est recommandé de nettoyer ces taches avec de l’eau une fois que le feu est éteint.
Après chaque utilisation, veuillez enlever les cendres et les débris à l’aide d’une pelle et d’une brosse. Une accumulation de cendres et de débris peut bloquer les ouvertures d’aération, ce qui pourrait réduire l’efficacité du brasero et entraîner une surchauffe.
Avant de ranger la plaque, il est conseillé de l’huiler. Si vous ne prévoyez pas d’utiliser le brasero pendant une période prolongée et que vous n’avez pas encore de protection comme notre charlotte ou notre housse intégrale, rangez-le dans un endroit sec et à l’abri des intempéries pour éviter la corrosion.
Lors de la manipulation de la poignée de déplacement (pour la version avec roulettes), veuillez porter des maniques ou des gants thermorésistants.
Rappel : Il est important de ne pas déplacer le produit lorsqu’il est en fonctionnement.
❓ FAQ – Foire Aux Questions
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Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour retourner vos articles (non utilisés et dans leur emballage d’origine). Le remboursement est effectué dès réception et contrôle du retour.
Oui, nous respectons strictement le RGPD. Vos données sont cryptées, sécurisées et utilisées uniquement pour le traitement de vos commandes.
Notre équipe est disponible par e-mail, téléphone ou via le formulaire de contact. Nous répondons sous 24h maximum.
| Poids | 4.5 livres |
|---|---|
| Dimensions | 23 × 40 pouce |
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