Box 1.50 stères de 30cm bois de chauffage – palette de bois coupé fendu de 1,05m3 chêne / hêtre / Châtaigniers
Notre prestation ne nécessite qu’une seule personne à la réception et l’émargement des bons de livraison.
4 en stock
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Mode de livraison – Carmona Rénove & Nettoie
Bienvenue sur la page dédiée aux modes de livraison de CARMONA RENOV ET NETTOIE.
Nous mettons tout en œuvre pour garantir une expérience simple, rapide et fiable, depuis la préparation de votre commande jusqu’à sa réception. Notre objectif est de vous offrir un service transparent et adapté à vos besoins, quel que soit le type de produit que vous achetez sur notre boutique en ligne.
1. Livraison à domicile
La livraison à domicile est la solution la plus pratique pour recevoir vos articles directement chez vous.
Une fois votre commande validée, notre équipe prépare soigneusement l’envoi et transmet le colis à notre transporteur partenaire. Vous recevez votre commande à l’adresse indiquée, sans déplacement nécessaire.
Caractéristiques :
Livraison sûre et suivie
Délais variables selon la destination
Réception à l’adresse de votre choix
Notification de suivi par e-mail ou SMS
Ce mode de livraison convient particulièrement aux articles volumineux ou fragiles, ainsi qu’aux clients recherchant un confort maximal.
2. Délais de préparation et d’expédition
Nous apportons un soin particulier à la préparation de vos commandes.
En règle générale :
Préparation : 0 à 2 jours ouvrés
Expédition : immédiate après préparation
Délais de livraison : 3 à 7 jours
- Heure limite de commande 15h
En période de forte affluence (soldes, fêtes, promotions), ces délais peuvent s’allonger légèrement.
3. Suivi de commande
Pour chaque livraison, un numéro de suivi vous est transmis par mail dès l’expédition de votre colis.
Vous pouvez ainsi suivre l’acheminement de votre commande en temps réel sur le site du transporteur.
En cas de question, notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner et vous informer.
4. Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toute commande sur notre site.
5. Colis endommagé ou non conforme
Nous préparons chaque commande avec le plus grand soin. Si, malgré nos efforts, vous constatez un colis abîmé ou un produit non conforme à sa description, il est important de nous contacter rapidement.
Procédure simple :
Prendre une photo du colis ou du produit concerné
Nous transmettre les informations via le formulaire de contact du site
Notre équipe vous accompagnera pour trouver la solution adaptée
Nous nous engageons à offrir un service transparent et réactif.
6. Zones de livraison
Carmonarenovetnettoie.com livre principalement en France.
8. Besoin d’aide ?
Notre équipe reste disponible pour répondre à toutes vos questions concernant la livraison.
N’hésitez pas à nous contacter via :
le formulaire du site
E-mail de support: info@carmonarenovetnettoie.com
Téléphone: +33 773 995 383
La réception de mon colis
Question 1 : Comment suis-je prévenu de la livraison de ma commande ?
Réponse : Vous recevrez dans un premier temps un e-mail de confirmation de commande puis un e-mail de confirmation d’expédition de commande.
Question 2 : Que se passe-t-il si je suis absent au moment de la livraison de mon colis ?
Réponse : En fonction du volume et du poids de votre colis, nous choisissons le transporteur le mieux adapté à votre commande.
En cas d’absence, pour les colis, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Pour les colis livrés par un autre transporteur, votre numéro de téléphone lui sera communiqué afin de vous contacter en cas d’absence.
Question 3 : Quels documents dois-je fournir au transporteur au moment de la livraison ?
Réponse : Lors de la remise du colis, une pièce d’identité et une signature du bon de transport (bon papier ou bon électronique) peuvent être exigées par le transporteur.
Question 4 : Que puis-je faire si mon colis ne correspond pas à ma commande ?
Réponse : Dans ce cas, appelez-nous au +33 758 908 865 munis de votre facture (du Lundi – Vendredi 08h00 – 17h00 et Samedi: 09h00 – 15h00). Après vérification et en cas d’erreur de notre part, nous vous ferons parvenir un « bon de retour » GLS pour le retour de l’article erroné à nos frais. A réception de la marchandise, et sous réserve de disponibilité, nous vous renverrons la bonne pièce.
Question 5 : Que faire si, au moment de la livraison, le colis et/ou l’article est abîmé ?
Réponse : Dans ce cas, nous vous conseillons vivement de refuser la livraison, indiquez ensuite le motif de votre refus en décrivant les dommages puis contactez nous au plus vite au +33 758 908 865 munis de votre facture (du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 14h à 17h00) afin de renouveler votre commande.
Attention ! :
A réception de votre colis, si vous constatez des détériorations extérieures (carton ouvert ou abîmé), vous devez impérativement porter des réserves sur le bon de livraison du transporteur. Attention, la mention « sous réserve de déballage » n’a aucune valeur pour le transporteur. Seules les réserves précises seront acceptées et permettront l’échange des pièces endommagées.
Si aucune réserve n’a été émise, le colis est considéré « accepté en l’état » ; vous ne bénéficierez alors plus du droit de retour.
Question 6 : Puis-je retourner un produit ?
Réponse : Conformément à l’article L121-20 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état, non utilisés et accompagnés de tous les accessoires et notices éventuelles et de la ou les factures concernées . Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou salis ne pourront pas être repris.
Les frais d’envois et de retours seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard dans les trente jours suivant la réception du (des) produit(s) retourné(s). Pour effectuer un retour, vous devez joindre obligatoirement à votre colis votre bon de livraison ou une copie de votre facture.
Rétractation
Conformément à l’article L121-20 du Code de la Consommation, les acheteurs, particuliers ou professionnels, disposent d’un délai de rétractation de 7 jours à compter de la livraison de la commande ou de son retrait, pour échanger ou retourner leur commande, sans justification. Les frais de ports restent bien entendu à la charge de l’acheteur. En cas d’exercice du droit de rétractation, CARMONA RENOV ET NETTOIE remboursera le consommateur dans un délai maximum de 30 jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé, par chèque bancaire. Le chèque sera expédié à l’adresse de facturation communiqué par le client.
Dans le cas d’un retour de produit différent de la commande passée, avec des éléments manquants, produits maquillés ou détériorés, nous nous réservons le droit de contester ce retour et de vous demander des justificatifs.
Pour toute demande de retour, merci de nous envoyer un message dans la rubrique « contact » objet « satisfait ou remboursé » en rappelant votre numéro de commande.
Les expéditions se font soit en colissimo suivi, soit par messagerie Colissimo.
Colis abîmé pendant le transport
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison du transporteur sous forme de « réserves manuscrites », accompagnée de la signature du client.
Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les 3 jours suivants la date de livraison, un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. Le consommateur devra transmettre copie de ce courrier par e-mail ou par simple courrier à notre service client:
Erreurs de livraison
Le consommateur devra formuler auprès de la société CARMONA RENOV ET NETTOIE le jour même de la livraison ou au plus tard le 1er jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en quantité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée et dégagera le société CARMONA RENOV ET NETTOIE de toute responsabilité vis à vis du consommateur.
Pour formuler cette réclamation auprés de notre société:
– par téléphone au +33 6 44 69 06 63 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h
– par e-mail à : info@carmonarenovetnettoie.com
En cas d’erreur de livraison ou d’échange, tout produit devra être retourné dans son ensemble et dans son emballage d’origine à l’adresse citée plus haut.
S’il s’agit d’une erreur de notre part, un bon de retour vous sera envoyé afin de rapatrier le colis erroné à nos frais.
Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable au service client de CARMONA RENOV ET NETTOIE.
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Garanties
Tous les produits bénéficient d’une garantie légale et d’une contractuelle du constructeur intégrée au prix d’achat.
Nous garantissons nos travaux et fournitures exempts de tous vices cachés ou apparents pendant 1 an à compter de la date d’achat. Nous nous engageons à remplacer ou remettre en état toutes pièces reconnues par nous défectueuses, sans autre prestation ni indemnité. La garantie est supprimée en cas d’entretien défectueux, de mauvaise utilisation, de surcharge, même passagère, de modification ou réparation par un tiers sans notre accord écrit. Pour toutes pièces non fabriquées par notre société, la garantie se limite aux conditions de nos fournisseurs.
Box 1.50 stères de 30cm bois de chauffage – palette de bois coupé fendu de 1,05m3 chêne / hêtre / Châtaigniers
Détails du produit
Informations sur le produit
TYPE DE COMBUSTIBLE : Bois de chauffage. ESSENCE DE BOIS : Feuillus (chêne / hêtre / frêne / châtaignier). DIMENSION DE COUPE : 30 cm. CONDITIONNEMENT :Box de 1,05 m3. Notre bois est vendu pour une utilisation immédiate. Nous vous garantissons un bois sec afin de vous assurer le meilleur rendement de votre appareil de chauffage et un ainsi limiter le plus possible son encrassement et celui de votre conduit.
Informations concernant la livraison des gros volumes : Notre prestation ne nécessite qu’une seule personne à la réception et l’émargement des bons de livraison. Nous vous demandons de bien vouloir vous assurer de la possibilité d’accès de notre véhicule (poids lourd 19 tonnes) jusqu’à l’endroit où le chauffeur devra stationner pour effectuer sa livraison. Si il n’est pas possible de livrer en camion poids lourd 19 tonnes, une majoration de livraison sera obligatoirement appliquée pour accéder avec un petit camion.
La livraison reste sous la responsabilité du chauffeur/livreur, seule personne apte à juger de la sécurité de l’exécution de la prestation dans de bonnes conditions. Notre engagement se limite à la dépose de vos produits dans le premier endroit sécurisé susceptible de les accueillir. Nous ne serons en aucun cas tenus pour responsables d’éventuels dégâts, de quelque nature que ce soit, survenue dans l’enceinte de la propriété du destinataire.
Nous déclinons toute responsabilité en cas d’impossibilité d’accès à l’adresse de livraison. Nous vous demandons de bien vérifier vos accès ainsi qu’une potentielle restriction de tonnage dans votre rue. Vous devez donc prendre toutes les dispositions nécessaires pour pouvoir réceptionner vos palettes et les transporter par vos propres moyens.
Spécifications techniques
| Marque | Le Bouscatier |
|---|---|
| Usage | bois de chauffage |
| Type de bois | Bois dur |
| Diamètre (mm) | 150mm |
| Humidité maximale (bois) | 23% |
| Humidité minimale (bois) | 18% |
| Taux d’humidité moyen | 23% |
| Etat du produit | Prêt à l’emploi |
| Pouvoir calorifique par kg | 3MJ/kg |
| Séché au four | Séché au four |
| Durée de stockage supplémentaire recommandée | Aucune / |
| Poids du produit | 400kg |
| Référence produit | 3770027612094 |
❓ FAQ – Foire Aux Questions
Pour passer commande, ajoutez simplement vos articles au panier, validez votre sélection, puis suivez les étapes de paiement sécurisé. Vous recevrez une confirmation par e-mail.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Virement bancaire, ainsi que certains moyens locaux selon votre pays. Tous les paiements sont 100 % sécurisés.
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Oui ! Nous proposons la livraison dans plusieurs pays d’Europe et à l’international. Les frais et délais varient en fonction de la destination.
Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’avancée de votre colis en temps réel.
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée. Contactez rapidement notre service client pour toute demande.
En cas de produit abîmé, défectueux ou non conforme, contactez notre service client sous 14 jours. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement rapide.
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour retourner vos articles (non utilisés et dans leur emballage d’origine). Le remboursement est effectué dès réception et contrôle du retour.
Oui, nous respectons strictement le RGPD. Vos données sont cryptées, sécurisées et utilisées uniquement pour le traitement de vos commandes.
Notre équipe est disponible par e-mail, téléphone ou via le formulaire de contact. Nous répondons sous 24h maximum.
| Poids | 4.5 livres |
|---|---|
| Dimensions | 23 × 40 pouce |
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